World Usability Day 2017 Berlin | „Help, my phone knows what I want!“ – How users react to an adaptive support system for smartphones

„Help, my phone knows what I want!“ – How users react to an adaptive support system for smartphones

How would you feel if your phone could predict your next action and support it by highlighting the relevant areas on the screen? In a study, we ask users to find an app on a smartphone and implemented a simulation of a supporting system. On this account, the target app visually popped out in some of the trials. Results showed that users were significantly faster and gave higher UX ratings, when their search was supported. Moreover, 80% of the users indicated that they would like to have such a system on their smartphones. The demand dropped to 22% due to privacy issues after we explained that such a system could be based on an algorithm learning the user’s typical behavior. We conclude that explicit information on manner of functioning and transparency regarding data streams are essential when designing adaptive systems to ensure the fulfillment of user needs.

Ort & Zeit

Event Hours(1)

  • MOA 9/10

    13.30 – 13.45

    Anna K. Trapp & Carolin Wienrich
    Technische Universität Berlin &
    Julius-Maximilian-Universität Würzburg

Speaker

Anna K.Trapp

Anna schloss 2013 ihr Studium der Psychologie an der Uni Potsdam ab. Seid 2014 ist sie wissenschaftliche Mitarbeiterin an der TU Berlin im Fachbereich Kognitionspsychologie und Kognitive Ergonomie und promoviert zu dem Thema „User Experience und Zeitwahrnehmung“. Ihre Forschung umfasst neben diesem Thema auch die Verbesserung von Such-Prozessen in der Mensch-Technik-Interaktion sowie das Vermitteln von methodischem und inhaltlichen Usability-Know-How.

Firma: Technische Universität Berlin

Carolin Wienrich

Carolin studierte Psychologie und Sportwissenschaft in Halle, wo sie unter anderem Stipendiatin der Studienstiftung des Deutschen Volkes war. Ihre Promotion schloss sie 2015 am Lehrstuhl für Psychologie Neuer Medien und Mehodenlehre an TU Berlin ab. Seit Ende 2016 ist Carolin Juniorprofessorin für Mensch-Technik-Systeme an der Julius-Maximilians-Universität Würzburg. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich visuelle Aufmerksamkeit und in der Arbeit mit virtuellen Realitäten.

Firma: Julius-Maximilian-Universität Würzburg